隨著互聯(lián)網(wǎng)云計算技術(shù)的不斷深化發(fā)展,市場信息化的日益加強,驅(qū)動企業(yè)提升核心競爭力。引入ERP軟件,全方面集成企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)資源,整合縱向、橫向、端到端的所有信息,成為當(dāng)前提升企業(yè)競爭力的有效手段。但是,中小企業(yè)在信息化、數(shù)字化、智能化的道路上徘徊不前的核心原因,并不是看不到先進的技術(shù)和理念,而是中小型企業(yè)迫切需要性價比高,滿足企業(yè)管理和升級需求的一體化解決方案。
從企業(yè)內(nèi)部來講,中小企業(yè)實施ERP是一件非常艱難的事情,其中原因包含了人力資源風(fēng)險、ERP管理風(fēng)險、成本風(fēng)險、ERP實施方等,在這些風(fēng)險下,ERP的實施充滿了失敗可能。另一方面,現(xiàn)在市場上對于中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品少之又少,也給用戶帶來很多的困擾。我們先著重談?wù)勚行∑髽I(yè)內(nèi)部ERP實施的風(fēng)險:
1. 認(rèn)知風(fēng)險
領(lǐng)導(dǎo)層對ERP系統(tǒng)的了解不夠,認(rèn)為上了ERP系統(tǒng),一切都順了。然而,系統(tǒng)不是萬能的,系統(tǒng)只不過是企業(yè)管理理念和管理制度的載體,企業(yè)通過系統(tǒng)將組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、體系等做到合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的管理。如果企業(yè)沒有理念,認(rèn)為通過上系統(tǒng)就能解決一切問題,那么這個項目將會以失敗告終。
2. 產(chǎn)品風(fēng)險
從ERP產(chǎn)品的穩(wěn)定性和適用性、以及是否能夠支撐未來可見的發(fā)展,中小企業(yè)需要慎重選擇一款好的ERP。在口碑、技術(shù)優(yōu)勢和合規(guī)性上依然首推SAP,擁有比較完整的ERP產(chǎn)品線來支持不同規(guī)模的企業(yè)ERP應(yīng)用。例如適合中小企業(yè)的本地部署的SAP Business One,以及云部署的SAP Business ByDesign。
3. 實施團隊風(fēng)險
俗話說三分產(chǎn)品,七分實施,先進的實施團隊對于項目實施的成功至關(guān)重要。項目實施團隊的工作是協(xié)助企業(yè)梳理業(yè)務(wù)藍(lán)圖、部署ERP系統(tǒng),也要幫助客戶進行終端用戶的培訓(xùn)和支持。因此,顧問人員的素質(zhì)和經(jīng)驗是降低投入、控制風(fēng)險的重要決定因素。所以企業(yè)在選擇實施商時,需要對行業(yè)經(jīng)驗、管理規(guī)范、團隊規(guī)模、售后體系等諸多方面進行考量。
4. 運維與知識傳遞風(fēng)險
系統(tǒng)上線后員工的持續(xù)應(yīng)用、內(nèi)部運維團隊的成本、產(chǎn)品知識的傳遞,以及人員的穩(wěn)定性都會成為風(fēng)險。中小企業(yè)員工在數(shù)字化的路上,沒有充足的資金支持,就更需要培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。項目上線后交接的項目管理文檔、產(chǎn)品手冊和用戶手冊,是否能夠很便利的讓企業(yè)內(nèi)部人員學(xué)習(xí)和傳遞,這些也是不容忽視的。因此,企業(yè)沒有個穩(wěn)定的售后支撐,對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用進行指導(dǎo)、維護和不斷優(yōu)化也會產(chǎn)生一定的風(fēng)險。
那么,中小企業(yè)該如何選擇ERP?
1. 企業(yè)自身要具備基本的管理規(guī)范,ERP是一把手工程,高層的決心和對信息化的理解,是整個項目成敗的關(guān)鍵。
2. 產(chǎn)品不能單純圖便宜,也不是越貴越好。產(chǎn)品背后的廠商才是考核的關(guān)鍵,畢竟在技術(shù)研發(fā)上舍得投入的企業(yè),產(chǎn)品迭代會好,對客戶業(yè)務(wù)支撐的生命周期會更長一些。
3. 實施團隊很重要。一個ERP產(chǎn)品的服務(wù)生態(tài)是否健康,可以看出服務(wù)質(zhì)量的層次。同時也要重視實施顧問服務(wù)的素質(zhì)和經(jīng)驗。
4. 企業(yè)要建立完整的知識體系去培養(yǎng)復(fù)合型人才,或者選擇云部署來減輕系統(tǒng)運維壓力。
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SAP作為先進領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商,擁有面向中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品SAP Business One(以下簡稱:SAP B1)。無論您的企業(yè)是只有幾名員工,還是有數(shù)百名員工,SAP都致力于幫助像您這樣的中小企業(yè)迸發(fā)創(chuàng)意,不斷推動變革,持續(xù)向前發(fā)展。
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